Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ist eine der wichtigsten Grundlagen für jedes Unternehmen, denn zufriedene Kunden empfehlen Produkte an ihre Bekannten weiter und bleiben weiterhin treue Kunden. Der Grundsatz der Kundenzufriedenheit ist auch in der Firma ritterwerk tief verankert.

Dieses Thema hat das Marktforschungsinstitut ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST in Form der Studie „Kundenzufriedenheit 2024“ untersucht.

In die Online-Studie flossen über 335.000 Kundenurteile zu 1.751 Unternehmen und Anbietern aus 111 Branchen ein. Um Vergleichbarkeit zu schaffen wurde der Kundenzufriedenheitsindex (KZI) verwendet, welcher die Messung erfahrungsbezogener Beurteilungen ermöglicht. ritterwerk erhält in der Branche „Haushaltsgerätehersteller“ die Auszeichnung „HÖCHSTE KUNDENZUFRIEDENHEIT“.

Wir bedanken uns ganz herzlich für dieses tolle Ergebnis!